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样本要求
一般情况下，我们希望客户能够提供已经纯化的DNA样本，包括基因组DNA、质粒DNA 等。如果客户提供其它样品，例如血样、唾液、组织等，我们将对每个样品将酌情收取30～50元纯化费。
为了减少实验误差，避免多次送样，我们对客户所提供的DNA样品，有以下质量要求：
SNP检测样本 ：DNA浓度>10ng/ul，体积> 20ul，纯度 OD 260/280 为1.7～2.0。
甲基化检测样本：DNA浓度>40ng/ul，体积> 40ul，纯度 OD 260/280 为1.7～2.0。
客户每次在运送样品的时候，应在送样包裹中放置足量的冰袋，以减少的运输过程中因温度变化导致样品变质的可能。并在每次寄出样品后及时与我方市场部沟通确认，可以e-mail或者传真的方式告知样品的详细信息，以便我们在收到样品后与客户进行联系确认。
如样品在接受过程中发现异常情况，或经过质检，我们发现样品不符合我们的检测要求，我们都将及时与客户联系，由客户重新提供合格样品。
当我们与客户签订服务协议后，自样品移交之日起，我们承诺将对客户的样品承担妥善保管和因实验需要而合理使用的义务，对于实验过程中的样品损耗（包括实验失败造成的样品损耗）以及由此可能带来的相关问题（如实验终止、实验方案调整、重新准备样品等），我们不承担任何赔偿责任。当实验结束后，我们会将所有剩余样本全部退还给您，或按照您的要求妥善处理。
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